技術士口頭試験で聞かれるコミュニケーションをわかりやすく解説！

技術士試験で確認される「コミュニケーション」ってなに？

A太郎

こんにちは！技術士のA太郎です。
本記事では、コミュニケーションについて説明していきます。

コミュニケーションとひとくちにいっても、
・技術士試験で評価されるコミュニケーション能力ってどんなもの？
・試験ではどのように出題される？
・コミュニケーションについて聞かれたらどのように回答すれば良い？
など、いろいろと疑問がありますよね。

このコミュニケーション能力は口頭試験で確認されるので、
口頭試験の対策中の方はきっちりと理解しておく必要があります。

そこで、本記事では現役技術士である私が「技術士口頭試験におけるコミュニケーション」について解説します。
「口頭試験ではどのように質問されるのか？その回答例は？」についてまとめました。

本記事で勉強すれば、自信をもって試験に臨むことができますよ。

本記事の内容

技術士口頭試験におけるコミュニケーションの説明
口頭試験ではコミュニケーションについてどのように質問されるか？回答例は？
口頭試験を受ける場合は講座の模擬面接がおすすめ

A太郎

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本記事の内容

技術士試験におけるコミュニケーションとは
口頭試験ではどのように質問されるか
その他に口頭試験対策として勉強しておくべきこと
口頭試験を受けるなら模擬面接をやっておくこと
まとめ

技術士試験におけるコミュニケーションとは

まずは技術士試験におけるコミュニケーションについて説明します。
技術士試験では「コミュニケーション」を以下のように定義しています。

業務履行上、口頭や文書等の方法を通じて、雇用者、上司や同僚、クライアントやユーザー等多様な関係者との間で、明確かつ効果的な意思疎通を行うこと。
海外における業務に携わる際は、一定の語学力による業務上必要な意思疎通に加え、現地の社会的文化的多様性を理解し関係者との間で可能な限り協調すること。
技術士に求められる資質能力（コンピテンシー）

なかなか分かりにくくないですか？(笑)

分かりやすくまとめると、
コミュニケーションとは「技術士として、関係者と上手く意思疎通がとれる能力」
ということです。

例えば、
「口頭や文書で分かりやすく説明が出来るか？」
「海外においては、日本との文化の違いを理解して関係者に寄り添って上手く仕事が出来るか？」
ということですね。

口頭試験ではどのように質問されるか

次に、口頭試験では具体的にどのような質問で「コミュニケーション」を確認されるかを説明します。

質問の例

口頭試験では概ね次のような質問をされると思います。

Q.これまでの業務で、関係者とどのようにコミュニケーションをとってきましたか？

また、質問の変化球として
・「業務経歴に記載されているこの業務について」と業務内容を指定される
・「関係者とコミュニケーションを取る上で、困ったことはありましたか？」と困ったことに対して聞いてくる
このようなパターンの質問になることも予想されます。

望ましい回答例

重要なのは引用文にもある「意思疎通」です。
正確に意思疎通するためには、相手によって「正確さ」と「わかりやすさ」のどちらを優先するか選択できる必要があります。

ということで、回答としては以下のようなものが望ましいでしょう

A.部下や社内のスタッフ・委託先など専門家が相手の場合は「正確さ」を重視します。
　そのために、手順書や仕様書をしっかりと用意して曖昧な部分が無いようにしました。

　一方で、一般市民や専門外の方が相手の場合は「分かりやすさ」を重視します。
　そのために、説明用のポンチ絵などを用意して多少正確でなくとも分かりやすさを重視して
　説明するようにしました。

注意点

ここまでで文章的な回答内容について記載しましたが、
回答内容だけでなく「口頭試験を受ける態度」にも注意しておいた方が良いと考えます。

例えば、「服装・髪型・ヒゲ・姿勢・言葉遣い」などが挙げられます。
もちろんこれらを直接採点することはないと思いますが、これらの見た目からの雰囲気で悪い印象を与えるとコミュニケーション能力が低いと判断されてしまう可能性があります。

身だしなみの部分は以下のように整えておきましょう。

基本的に客先に訪問する時のような失礼のない恰好にすること。
具体的には、以下のような恰好です。

スーツ上下＋ネクタイをする
カッターシャツは白が無難（華美でなければOK）
作業着でも問題ないかもしれない（汚れが酷い場合はNG）
ヒゲは剃るか整える
髪の毛は酷い寝癖など無いよう整える
鞄は華美でないもの
※荷物が多い場合でも無理にビジネスバッグひとつにまとめる必要はありません。
前泊する人も多くいるでしょうから、リュックやスーツケースでも問題はないでしょう。但し、華美でないものが望ましいです。気になるようなら駅のコインロッカーに鞄を預けるのもひとつの手です。